Q1:如何加入產業情報網會員服務?
想要成為IEK會員制會員可經由下列重要步驟:
- 透過下列途徑瞭解IEK會員制
由IEK網站上了解各項服務的內容與形式、
由IEK提供的文宣簡介了解、
由IEK的專責代表於電話說明、
安排IEK行銷專員專責到府說明。
- 公司內部評估&選擇
在瞭解IEK會員制後,公司進行內部效益評估,並考量公司預算選擇所需之服務內容項目。
- 申請加入IEK會員行列
請參考會員入會申請作業,並請於公司內部指定一聯絡窗口,以便於雙方聯繫與管控 貴公司的會員權益。
- 成為IEK產業情報網會員
IEK會員服務專員在收到 貴公司的申請表後,會與 貴公司聯絡窗口再次確認訂購的服務內容細項,並將會員帳號及密碼經由E-mail的方式寄給公司之聯絡窗口,會員權益手冊將隨後掛號寄至貴公司府上。
Q2:無法成功登入IEK會員制服務?
無法順利登入的原因入下:
- 尚未加入IEK產業情報網會員服務。
- 所輸入的帳號、密碼錯誤,請與 貴公司會員聯絡窗口確認帳號及密碼;如確認無法登錄須進階查詢者,請來電或以E-mail通告IEK會員服務中心處理。
- 系統發生錯誤,煩請通知IEK會員服務中心處理(03)5912340~2。
Q3:無法閱讀IEK產業研究報告?
可能因為 貴公司尚未購買該智庫研究服務,請與 貴單位會員聯絡窗口反應需求,如有必要,隨時可加選購買該研究智庫。
Q4:無法順利瀏覽PDF檔?
首先,請您先於IEK會員制網站下載Acrobat
Reader中文版,若在安裝完成後時而出現報告有亂碼的現象,請將您電腦的字型資料夾中的華康字型之外字集刪除。
Q5:如何使用諮詢服務?
會員在登入ID&Password後,點選『諮詢服務』的icon,並依照相關網頁表單填妥後點選『存檔』送出即可,IEK諮詢團隊將於48小時內以E-mail的方式回應。
Q6:公司內部使用者對資料庫的操作方式不熟悉?
請立即來信或致電IEK客服人員,將立即為您做線上的操作示範或派員前往公司進行使用教育訓練。
Q7:會員帳號密碼有無使用限制?
IEK提供之會員帳號密碼由 貴公司之聯絡窗口控管,凡公司內部同仁皆可使用,並無特別限制,並在同一時點提供 貴公司五人同時上限服務;此外,若 貴公司基於其他因素考量,IEK亦可提供特定IP網段之上網服務。
Q8:帳號及密碼是否可以分享給外部?
帳號及密碼是不可分享給企業其他外部之個人或單位,包含關係企業或交叉持股子母公司或以總公司管理處代訂等方式加入之使用者,此舉將對IEK智慧財產權造成侵犯。(合約內有特殊條款者不在此限)
Q9:是否能引用IEK報告的文章或數據資料?
對於引用發表IEK數據資料,應註明出處來源,如有引用文章或數據對外發表,IEK另提供會員授權同意書,如有需要可洽會員服務中心申請。
Q10:如何更改公司聯絡窗口?
請填妥會員服務手冊內的『會員資料異動申請表』,並傳真至IEK會員服務中心(03)5820302。
Q11:如何增加每日快訊的收件人?